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“Yo solo quería retirar dinero del cajero automático. Solicité los mil pesos que iba a retirar, y como llevaba prisa seleccioné pronto la opción SÍ del menú para confirmar la cantidad. Fue entonces cuando en la pantalla apareció un mensaje en el que yo había confirmado la compra de un seguro con Santander”.
Lo anterior fue narrado a este Diario por el señor Ruperto Díaz Zamora, quien dijo que presentaría su queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pues considera haber sido víctima de una compra dolosa.
Casos como los de don Ruberto se presentan a menudo entre los cuentahabientes, quienes también suelen recibir llamadas de los bancos para anunciarles beneficios que solo son un “gancho” para la compra de un seguro. Y lo peor del caso es que después tienen que superar todo tipo de trabas para poder cancelarlos.

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